台灣地震游客退团要求全额退款 旅行社拒退被起诉

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本年1月，44岁的伊密斯想操纵寒假带两个女儿赴台灣游览，遂經由過程朋侪张某接洽，报名加入了职工國旅总社组织的台灣环岛八日游，出行时候為2月11日至18日，伊密斯經由過程向张某转账，付出了团费共计23100元。

2月6日23时50分，台灣花莲县四周海疆产生6.5级地动，并提醒后续可能产生大级别余震。2月7日下战书，原國度游览局在官網公布《國度游览局提醒旅客近期暂勿前去台灣花莲及相邻地域》的通知布告。斟酌到平安问题，伊密斯三人决议抛却这次行程。告诉观光社后，對方暗示退团需承当全数丧失。

观光社调解路线发团

团费丧失旅客自担？

對此，伊密斯主意，依照航空公司通知，观光社為本身采办的机票可以全额退款，是以观光社理当退还这部門用度。伊密斯認為，在产生不成抗力事务且其已明白暗示终止台灣行程的环境下，职工國旅总社违反旅客意愿，放任丧失扩展。是以将對方诉至法院，请求确認两边签定的《游览合同》消除，判令观光社全额退还游览款23100元。

职工國旅总社辩称，伊密斯于2月7日19时35分通知取缔行程，该观光社已明白告诉取缔行程将造玉成额丧失，并许诺包管旅客平貨運,安，建议伊密斯三人继续参团，以防止丧失。在明白告诉和提醒的环境下，伊密斯三人系在承認全损的根本上终极选择取缔行程。2月11日该团准期发团，现实发团人数15人，行程中游览路线将花莲变动為新北。因伊密斯三人未出行，出团人数低于商定的最低成团人数，地接社账单用度上涨。伊密斯三人机票款10548元、保险签证费1機車借款免留車，200元、地接社用度均已现实产生。而当事航空公司退票仅针對散客，不针對集团旅客。综上，分歧意退款。

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不成抗力致旅客解约

法院判观光社退余款

法院經审理認為，台灣花莲地动及可能产生的余震组成不成抗力，且伊密斯三人的行程时候在原國度游览局提醒有用期内，三原告有权消除合同。

《游览合同》消除后，职工國旅总社应在扣除已付出且不成退还的用度后，将余款退还。关于机票款，在机票采办前，伊密斯已提出退团的意向，在两边沟通协商进程中，观光社依然為伊密斯三人预订机票，在必定水平上属于對丧失的扩展，应答该丧失承当重要责任。关于预支地接社用度，法院認為，伊密斯三人對合同消除无错误，职工國旅总社在不足成团最低人数的环境下依然发团，造成地接社用度上涨，增长的本钱不该由伊密斯等人承当。

终极，向阳法院一审裁决确認两边签定的《游览合同》于2月8日消除，裁决职工國旅总社退还伊密斯三人游览费16000元。一审宣判后，對付是不是上诉伊密斯暗示必要斟酌，同时她也對裁决的成果暗示得意；职工國旅总社的代办署理人明白暗示将提出上诉。